2017年12月

社長のコラム
また電話したくなる「前ハート」と「後ハート」とは? “気働き”コミュニケーション術・電話編④

電話応対の成否は「前ハート」で決まる かける電話でも受ける電話であっても、あなたの応対の「第一印象」によって相手はその後の話を聞きたくなったり、あるいは聞きたくなくなったりします。特にこちらからかける場合、相手の方にあな […]

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