新卒フォローアップ研修

対象者

新入社員(入社半年~1年後)

ねらい

  • 顧客意識の再確認
  • ワンランク上のビジネスマナーを押さえさせる。
  • 入社から今までの振り返りをさせ、キャリアプランを考えさせる。

ポイント

  • 入社1年目のキャリアプラン
    自分がどうなっていきたいのかを入社1年目に押さえることで、仕事へ自発的に取り組めるようになります。
  • 「慣れ」が「癖」を生む
    入社半年~1年目。段々職場に慣れて始めるのも、言葉癖、遅刻癖、指示待ち癖、そんな「癖」が身につき始めるのもこの頃。
    あえてワンランク上のビジネスマナーを目指すことで、職場への「慣れ」を正し、「癖」を改めます。

研修概要

今までの振り返りとキャリアプラン

  • 顧客意識とは何か?
  • 社外顧客と社内顧客
  • 顧客意識を自己診断
  • 入社から今までを振り返り、自分の強み・弱みを押さえる。
  • 3年後の自分への手紙

ワンランク上のビジネスマナー

【対社外篇】

  • 電話は会社の顔
  • 電話1本の価値 換算すると?
  • クレーム電話の心理変化

【対社内篇】

  • 報告・連絡・相談の重要性
  • 仕事をしやすくする話し方・聞き方のポイント
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