2017年9月

社長のコラム
「笑声」(エゴエ)が電話応対の基本 “気働き”コミュニケーション術・電話編①

「エゴエ」の誕生  20数年前、大手運輸企業の「電話応対」研修で全国のコールセンターを回ったことがあります。九州のある都市でのこと。一人の女性が電話を受ける際に、素晴らしく「良い声」を出しているのに気づきました。  見る […]

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