敬語の種類

さまざまな職位や年齢の人と接するビジネスシーンでは正確な敬語を用いることは必須です。相手を高めたり、自分がへりくだったりと複雑ですが、その時の相手や場面によって、正しく使い分けができなければ、敬意を表す気持ちが上手く伝わりません。早いうちに敬語に慣れておきましょう。

尊敬語

相手（上位者・社外のお客様・上司など）の行為を上げ、直接的に敬意を表す。

• 動詞の後ろに「〜れる」「〜られる」をつける。
• 動詞を「お(ご)〜になる」「お(ご)〜なさる」の形にする。
• 動詞そのものを変化させる。

謙譲語

相手はそのままで、自分の（社内の者）の行為を下げ、間接的に敬意を表す。

• 動詞を「お(ご)〜する」「お(ご)〜いただく」の形にする。
• 動詞そのものを変化させる。

丁寧語

ものごとや話し方を全体的に丁寧に表現することで、相手に敬意を表す。

• 語頭に「お」「ご」をつける。
• 人名には敬称をつける。
• 「〜です」「〜ます」、「〜ございます」にする。