“マジックフレーズ”の達人になる “気働き”コミュニケーション術⑰
肯定的な表現が放つコミュニケーションのパワー あなたが「ピンク色の表紙のノート」を探して、文具店を訪ねたとしましょう。しばらく売り場を歩いてみても、お目当ての色は見当たりません。 「すみません。ピンクのノートがほしいの […]
相手の自尊心を大切にして話す “気働き”コミュニケーション術⑯
自尊心を傷つけられれば、どんな話も耳に入らない 先日、公立小学校の主事さん（用務主事）の研修に呼んでいただいた際に、「教員になったばかりの先生と時々ぶつかってしまう」という“お悩み”を伺いました。 着任してまだ日の浅い […]
研修やマニュアルの映像化
アビットでは、研修やマニュアルの映像化を承っております。 映像でなければ伝えられないものを、高いクオリティでお届けします。 ナレーション、テロップ、BGMなど映像構成に工夫を凝らし、飽きることなく最後まで視聴していただけ […]
相手の名前は最強の営業ツール “気働き”コミュニケーション術⑮
役所の呼び出しが「番号」になった理由 最近では、住民票や印鑑証明の交付など簡単な手続きはコンビニでできるようになりましたが、それでも年に何度かは、あなたも役所の窓口へ出向かれることでしょう。 手続きを待つ間、手の中には番 […]
謙遜の美徳はこれからのビジネスに不要！ “気働き”コミュニケーション術⑭
国際化時代には自己アピールが必須 「話す」にしても「書く」にしても、日本人にはまだまだ控えめな人が多いですね。これは長く私たちのDNAに埋め込まれた「性質」なのかもしれません。 特に「主語」が曖昧なこと（実際には省かれ […]
クレームの炎は“相づち”で消す！ “気働き”コミュニケーション術⑬
セールス電話を撃退する“意外”な方法 久しぶりの休日。自宅でのんびり過ごしているあなたのところへ、とても親しげに話しかけてくるセールスの電話。いつもなら、いきなり「ブチッ」と切っている方も、よろしければ一度こんな“実験” […]
これで解決！ クレーム対応の３原則 - “気働き”コミュニケーション術⑫
増え続けるクレームにどう対処するか？ イライラやストレスが社会全体にあふれているのでしょう。「クレームの発生」は増える傾向にあります。インターネット上のSNSや掲示板、ブログなどを通じて“誰もが気軽に情報発信者になれる” […]
まだ間に合います新人教育！！
フレッシュな新人さん達が桜の下を颯爽と歩く姿が目に付くようになりました。 今年の新人さん達につけられたニックネームは「ドローン型」とか。 飛行は風にあおられると、いささか心もとなく見える時もある。 皆様の企業・自治体さん […]
プロの講師を目指す方へ：講師養成セミナー開催
プロの講師として活躍したい方のための勉強会です。 実践重視の内容で、基本から応用まで学べます。 ご自分も受講生も、共に成長する人材教育の講師になりませんか。 全く講師業務の経験がなくても結構です。当社にて一から教育をして […]
アビット個人セミナーのお知らせ
「あなたの眠っている魅力をもっと掘り起こしませんか！」 アビットでは「メンズ・エグゼクティブセミナー」を始めました。 第一回目として、5月9日（土）にイメージアップセミナーを開催しました。 内容は、パーソナルカラー診断と […]
