相手の分かる言葉に“翻訳”して伝えること - “気働き”コミュニケーション術④
2025年12月1日
コミュニケーションの大原則は「共通の言語」でのやり取り まずは、あなたに質問です。「スタンプ」という言葉を聞いて、何を思い浮かべるでしょうか。 １．郵便切手。 ２．スタンプラリーやお店のスタンプカード、駅にあるスタンプで […]
あなたの話をどう受け止めるかは、聞き手次第 - “気働き”コミュニケーション術③
2025年11月1日
「午後一」という曖昧な表現に潜む落とし穴 「明日の打ち合わせは、午後一のスタートでお願いします」 「承知しました。では、午後一に伺います！」 あなたの周囲で、こんな会話が飛び交ってはいないでしょうか。 ごくごく普通のやり […]
ファミコン語、若者言葉は卒業しよう - “気働き”コミュニケーション術②
2025年10月1日
「資料になります」～ファミコン語とは決別を 「よろしかったでしょうか？」のように、ファミレスやコンビニで働く若者が接客時に使うような言い回しを、「ファミコン語」と私は呼んでいます。 言葉づかいの乱れの具体例として、各所で […]
挨拶を変えれば人生が変わる - “気働き”コミュニケーション術①
2025年9月1日
元気な挨拶は「一生モノ」の財産 コンビニエンスストアのドアを開けると、チャイム音とともにこんな声が聞こえてくることがあります。 「いらっしゃいませこんばんは～」 見ると、若い店員さんが忙しそうに商品を並べる作業をしていま […]
説明力を高める「公式」とは？ “気働き”コミュニケーション術21
2025年8月1日
報告、発表、プレゼンは“使える”この方法で 上司にプロジェクトの進み具合を報告する、会議で意見を述べる、あるいはお客様への企画提案などなど、私たちの毎日には「説明」が必要な場面がたくさんありますね。ところが、「簡潔で分か […]
