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マナー研修
対象者
全職種
ねらい
顧客意識を理解させる。
接客・訪問・来客応対や電話応対のマナーを振り返らせる。
生産性のあるビジネスマナーを身につけさせる。
ポイント
ビデオを用い、自分自身の応対を振り返る
実務を想定したロールプレイングをビデオで撮影して、自分自身を振り返り、改善点を見出します。
きれいなだけじゃない 生産性のあるビジネスマナー
基本マナーを押さえた上で、顧客を増やすビジネスマナーのコツを身につけることができます。
研修概要
顧客意識の理解
顧客満足CSとは何か?
顧客意識が仕事の基本
社外顧客と社内顧客
ビジネスマナーの実践
電話応対の振り返り
ビジネスマナーのチェック
ハイパフォーマーのビジネスマナー
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専門学校・専修学校の教員を対象としたアクティブラーニング研修のご案内
平成31年度の新入社員研修 受付開始
研修やマニュアルの映像化
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社長のコラム
会食時の“気働き”で差をつける意外な方法 – ビジネスマナーの新常識⑦
顧客訪問時のピンチをチャンスに! – ビジネスマナーの新常識⑥
接客応対で問われる、あなたの人間性 – ビジネスマナーの新常識⑤
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スタッフのコラム
台風
新入社員に贈る“これだけはやっておいた方がよい5つの事”
新入社員に贈る“会社で大切な5つの事”
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新人研修「電話応対・敬語も一つのツール」
磐田市研修で感じた皆様のお心遣い
浜北区役所研修で見つけた笑顔
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