2016年9月

社長のコラム
これで解決! クレーム対応の3原則 - “気働き”コミュニケーション術⑫

増え続けるクレームにどう対処するか? イライラやストレスが社会全体にあふれているのでしょう。「クレームの発生」は増える傾向にあります。インターネット上のSNSや掲示板、ブログなどを通じて“誰もが気軽に情報発信者になれる” […]

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